Правила и условия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Перед использованием нашего сайта, пожалуйста, внимательно прочитайте данные Правила и Условия. Регистрируя учетную запись игрока на сайте, вы подтверждаете свое согласие с Правилами и Условиями.

Сайт www.slotsgallery.com ("Казино", "Сайт", "Компания", "Мы") является собственностью и управляется компанией Hollycorn N.V., зарегистрированной и основанной по законам Кюрасао с регистрационным номером 144359 и зарегистрированным адресом Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао. Hollycorn N.V. лицензирована и регулируется Игровым Контролем Кюрасао (лицензия № OGL/2023/176/0095).

Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами онлайн-игр в своей юрисдикции.

Переводы на сайте Казино носят информационный характер и могут содержать ошибки или неточности. Основной язык Казино — английский. В случае споров или двусмысленностей Казино всегда использует официальную версию Правил и Условий на английском языке. Все ошибки перевода или неточности будут трактоваться в пользу Казино.

2. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ И УСЛОВИЙ

Казино оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные Правила и Условия при необходимости. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить наших игроков о значительных изменениях по электронной почте. Однако мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять возможные изменения.

3. КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

Казино принимает игроков только из тех стран и регионов, где онлайн-игры разрешены законом. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами азартных игр в своей юрисдикции перед тем, как делать ставки на сайте.

Казино принимает только совершеннолетних игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного законодательством юрисдикции по месту жительства игрока для онлайн-игр. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами, касающимися возрастных ограничений для онлайн-игр в своей юрисдикции.

Полная ответственность за соблюдение действующих законов лежит на вас. Депозиты и игра на реальные деньги подчиняются законодательству вашей страны, и вы обязаны соблюдать местные нормы.

Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста у игрока и ограничить доступ к сайту или заблокировать учетную запись игрока, если требование не выполнено.

Бонусы недоступны для игроков из Швеции, России и Финляндии, включая участие в любых программах лояльности, получение VIP-наград и обмен комп-поинтов.

Пользователи из следующих стран и территорий ("Запрещенные страны") не могут вносить депозиты и играть на реальные деньги: Голландские Карибские острова (Кюрасао, Аруба, Бонэйр, Сент-Мартен, Саба и Синт-Эстатиус), Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сент-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Гибралтар, Израиль, Джерси, Литва, Нидерланды, Испания, Турция, Великобритания, США, Греция, Бельгия, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Судан, Либерия, Сирия, Острова Кайман, Сомали, Конго, Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Пуэрто-Рико, Гавайи, Чехия, Грузия, Сербия, Украина, Португалия, Эстония, Афганистан, Аландские острова, Американское Самоа, Андорра, Антарктида, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамы, Бангладеш, Ботсвана, Остров Буве, Британская территория Индийского океана, Бруней, Болгария, Кабо-Верде, Камбоджа, Чад, Чили, Китай, Остров Рождества, Острова Кокос (Килинг), Острова Кука, Коста-Рика, Хорватия, Кюрасао, Джибути, Доминика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Фолклендские острова, Фарерские острова, Фиджи, Габон, Гамбия, Гренландия, Гренада, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея-Бисау, Остров Херд и острова Макдональд, Ватикан, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Остров Мэн, Киргизия, Лаос, Лихтенштейн, Макао, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Маршалловы острова, Мавритания, Микронезия, Монако, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Намибия, Науру, Непал, Остров Норфолк, Северные Марианские острова, Оман, Палау, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Питкэрн, Польша, Пуэрто-Рико, Катар, Румыния, Сент-Бартелеми, Остров Святой Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Мартен, Сент-Пьер и Микелон, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сейшелы, Сингапур, Синт-Мартен, Словакия, Соломоновы острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Шри-Ланка, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Швеция, Туркменистан, Тувалу, Малые Тихоокеанские острова США, Уругвай, Вьетнам, Виргинские острова, Западная Сахара, Замбия, Кипр, Япония. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов или возвратов в случае нарушения данной политики Запрещенных стран.

4. ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Обратите внимание, что некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с политиками поставщиков игр, которые могут изменяться время от времени.

Использование VPN для обхода блокировок поставщиков строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей.

1. Абсолютные ограничения

NetEnt не разрешает поставку своих игр любому лицу или компании, которые работают в следующих юрисдикциях, без надлежащих лицензий: Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США.

2. Черный список стран

Все игры NetEnt не могут быть предложены в следующих странах: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамы, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, США, Йемен, Зимбабве.

3. Ограниченные территории для брендированных игр

Следующие брендированные игры NetEnt имеют дополнительные ограничения в дополнение к указанным выше: Planet of the Apes не может быть предложена в следующих странах: Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.

Vikings не может быть предложена в следующих странах: Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, США.

Narcos не может быть предложена в следующих странах: Индонезия, Южная Корея.

Street Fighter не может быть предложена в следующих странах: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамы, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Острова Кайман, Китай, Чили, Остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартельми, Сен-Юсташ, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Синт-Мартен, Сент-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Острова Теркс и Кайкос, США, Уругвай, Американские Виргинские острова, Венесуэла.

Fashion TV не может быть предложена в следующих странах: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, The Invisible Man) могут быть сыграны только в следующих странах: Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Игроки из Канады не могут играть в игры от NYX.

5. ПРИНИМАЕМЫЕ ВАЛЮТЫ

Сайт позволяет играть в следующих валютах: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

Максимальная ставка при игре в слоты составляет 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD, 1.000 NOK, 500 BRL, 0.005 BTC, 1 BCH, 0.075 ETH, 2 LTC, 1.500 DOG, 100 USDT и 200 XRP.

Максимальная ставка при игре во все игры, кроме слотов, составляет 1.000 EUR, 1.000 USD, 1.500 CAD, 1.500 AUD, 1.500 NZD, 10.000 NOK, 5.000 BRL, 100.000 KZT, 0.05 BTC, 10 BCH, 0.75 ETH, 20 LTC, 15.000 DOG, 1.000 USDT и 2.000 XRP.

Максимальная сумма для покупки бонуса составляет 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD, 1.000 NOK, 500 BRL, 50.000 KZT, 0.005 BTC, 1 BCH, 0.075 ETH, 2 LTC, 1.500 DOG, 100 USDT и 200 XRP.

6. СБОРА И НАЛОГИ

Вы полностью несете ответственность за оплату всех сборов и налогов, применяемых к вашим выигрышам, в соответствии с законами юрисдикции вашего проживания.

7. ПРАВИЛА ИГРЫ

Приняв данные Правила и Условия, вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на Сайте. Вы несете ответственность за ознакомление с теоретическим процентом возврата по каждой игре.

8. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Приняв данные Правила и Условия, вы подтверждаете, что осведомлены о том, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несет ответственности за любые финансовые убытки, возникающие в результате использования вами Сайта.

Казино не несет ответственности за аппаратные или программные сбои, нестабильное или потерянное интернет-соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ к Сайту или помешать игрокам непрерывно играть.

В случае, если ставка была подтверждена или оплата произведена нами по ошибке, Компания оставляет за собой право аннулировать все ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного расчета всех ставок на правильных условиях, которые должны были быть доступны на момент размещения ставки в отсутствие ошибки.

Если Казино по ошибке зачислило депозит, бонус или выигрыш на ваш Игровой аккаунт, которые вам не принадлежат, будь то из-за технической проблемы, ошибки в таблицах выплат, человеческой ошибки или по любой другой причине, сумма и/или выигрыш от такого бонуса или депозита останутся собственностью Казино и будут вычтены с вашего Игрового аккаунта. Если вы сняли средства, которые вам не принадлежат, до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма (без ущерба для других средств правовой защиты) будет считаться задолженностью, которую вы должны нам. В случае неверного зачисления вы обязаны незамедлительно уведомить нас по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры и поставщики услуг:

• не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт соответствуют своим целям;
• не гарантируют, что программное обеспечение и Сайт не содержат ошибок;
• не гарантируют, что Сайт и/или игры будут доступны без перерывов;
• не несут ответственности за любые убытки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, специальные, косвенные, случайные или иные, возникшие в связи с вашим использованием Сайта или участием в играх.

Вы соглашаетесь полностью возместить убытки и обезопасить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от любых затрат, расходов, убытков, претензий и обязательств, возникших в результате использования вами Сайта или участия в играх.

Вы признаете, что Казино будет последней инстанцией, решающей, нарушили ли вы Правила и Условия Казино таким образом, что это приведет к вашему временному или постоянному исключению из Сайта.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ИГРОКА

Каждому игроку разрешается создавать только одну (1) личную учетную запись.

Создание нескольких учетных записей Игрока одним игроком может привести, по усмотрению Казино, к закрытию всех таких аккаунтов и аннулированию всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи Игрока или разрешать использовать Сайт третьим лицам, включая несовершеннолетних.

Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил во время действия дублирующей учетной записи, могут быть возвращены нами, и игрок обязуется вернуть нам по требованию все такие средства, которые были выведены с дублирующей учетной записи.

Сайт может использоваться только для личных целей и не может использоваться для получения коммерческой выгоды.

Вы должны поддерживать свою учетную запись в актуальном состоянии и обновлять свои данные.

Мы оставляем за собой право позвонить на номер телефона, указанный в вашей учетной записи пользователя, что, по нашему усмотрению, может быть необходимой частью процедуры KYC (знай своего клиента). Вывод средств может быть приостановлен до полной проверки учетной записи. Мы предпримем разумные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель с момента запроса на вывод средств, учетная запись будет заблокирована, так как вы не прошли процедуру KYC.

10. ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С МОШЕННИЧЕСТВОМ

Компания придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством и использует различные инструменты и методы для борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь:

• участием в любом виде сговора с другими игроками;
• разработкой стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;
• мошенничеством против других онлайн-казино или поставщиков платежей;
• проведением операций по возврату платежей с использованием кредитной карты или отказом от некоторых платежей;
• созданием двух или более учетных записей;

или если игрок объявляет себя банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую учетную запись Игрока и приостановить и/или аннулировать все выплаты игроку. Это решение принимается по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана сообщить о мошеннических действиях игрока соответствующим регулирующим органам.

В случае возврата платежа по счету Казино оставляет за собой право:

• взыскать с игрока сумму, эквивалентную доступным средствам на счете игрока, чтобы компенсировать убытки и расходы, понесенные в результате возврата платежа;
• взыскать дополнительные убытки и финансовые потери с игрока, связавшись с ним через один из методов, указанных при регистрации (например, телефон, электронная почта и т. д.);
• закрыть личную учетную запись игрока и/или аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки действия.

Казино не терпит игры с использованием мошеннических стратегий. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями Казино или другими акциями, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши, полученные от этих бонусов, по следующим причинам:

• использование украденных карт;
• возвраты платежей;
• создание более одной учетной записи для получения преимуществ от акций казино;
• предоставление неверных данных при регистрации;
• предоставление поддельных документов;
• любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино;

Казино оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись Игрока и вернуть вам средства, находящиеся на вашем счету, за вычетом соответствующих сборов за вывод средств, по своему абсолютному усмотрению и без обязательства указывать причину или предоставлять предварительное уведомление.

Для проверки учетной записи игрока администрация казино может потребовать документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинице или кириллице. В случае, если игрок не может предоставить документы на указанных алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видеоверификацию, на которой игрок демонстрирует свои документы.

Казино оставляет за собой право удерживать выплаты, если есть подозрение или доказательства манипуляций с системой казино. Уголовные дела будут возбуждены против любого пользователя или лиц, которые манипулировали или пытались манипулировать системой казино. Казино оставляет за собой право прекратить и/или изменить любые игры или события, предлагаемые на Сайте.

Если вам станет известно о каких-либо возможных ошибках или неполнотах в программном обеспечении, вы соглашаетесь не использовать их. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщить Казино об ошибке или неполноте. Если вы не выполните эти обязательства, Казино имеет право на полное возмещение всех затрат, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и несообщением о них.

Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игроки должны сделать ставки на сумму, в три раза превышающую сумму депозита), прежде чем вывод средств, связанных с этим депозитом, станет доступен. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен сделать ставки на общую сумму этих депозитов перед выводом средств. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за обработку депозита и вывода средств, что будет решаться по усмотрению Казино.

Казино не является финансовым учреждением и не должно рассматриваться как таковое. Ваш счет не будет начислять проценты, и услуги по конвертации или обмену (включая обмен фиатных валют на криптовалюты) не будут предоставляться в любое время.

11. ДЕПОЗИТЫ

Сайт предлагает различные методы оплаты. К ним относятся кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные методы оплаты. Обратите внимание, что все платежи с использованием Paysafe обрабатываются через Hollycorn N.V.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы узнать о наиболее удобных методах оплаты для вашей страны проживания.

Использование платежей третьих лиц запрещено. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других платежных методов, зарегистрированных на ваше имя. Если мы обнаружим во время проверок безопасности, что вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, внесенные с аккаунтов третьих лиц.

Минимальная сумма депозита составляет 20€ или эквивалент. Максимальная сумма депозита зависит от выбранного вами метода оплаты и будет отображаться при выборе метода оплаты.

Обратите внимание, что из-за природы криптовалют невозможно применять лимиты депозита к депозитам, сделанным через платежную систему CoinsPaid. Если вы хотите ограничить свою игру в казино, пожалуйста, используйте любой другой доступный вариант.

12. ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ

Минимальная сумма для вывода средств составляет 20€ или эквивалент. Максимальная сумма для вывода зависит от используемого метода оплаты. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет снята частями.

Для получения возможности вывода средств необходимо совершить хотя бы один депозит на сумму не менее 20 евро или эквивалент в других валютах/криптовалютах за последние 30 дней. Если депозит не был сделан в указанный период или игрок начал с бездепозитного бонуса, требуется минимальный депозит в размере 20 евро или эквивалент в других валютах/криптовалютах, а также выполнение условий отыгрыша перед запросом на вывод средств.

Казино оставляет за собой право проверять вашу личность перед обработкой выплат и приостановить любые возвраты или вывод средств на время, необходимое для проверки вашей личности. В случае предоставления ложных или неполных персональных данных вывод средств может быть отклонен, а учетная запись игрока закрыта, о чем вам будет сообщено по электронной почте. Казино может быть обязано уведомить соответствующие регулирующие органы о действиях игрока.

Сайт поддерживает вывод средств через Original Credit Transfer (OCT) от Visa и через Payment Transfer от Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не должна быть корпоративной, а карта должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

Для Visa не поддерживаются следующие страны: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

Для Mastercard поддерживаются только следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, поскольку банки-эмитенты кредитных карт могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Внутренняя операционная валюта Сайта — евро. В связи с этим, если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, снятая с вашей кредитной карты, может незначительно превышать указанную на момент транзакции из-за конвертации валют вашим банком и/или платежной системой Казино.

Все банковские переводы обрабатываются, как правило, в течение пяти-семи (5-7) банковских дней. Обратите внимание, что вы не сможете запросить банковский перевод для выплат в долларах США.

Вы признаете, что выплаты через банковские переводы в исключительных случаях могут быть связаны с дополнительными сборами со стороны промежуточных банков. Эти сборы не зависят от Казино и, по нашему опыту, ограничиваются эквивалентом 16 евро.

Максимальная сумма для вывода средств, обрабатываемая для одного игрока, составляет 5.000 € в неделю и 15.000 € в месяц, если не указано иное в Правилах и Условиях конкретной акции. Исключения могут быть сделаны для игроков с более высоким уровнем VIP, если таковые имеются, по усмотрению Казино.

Если вы выиграете более 15.000 €, Казино оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи по максимуму 15.000 €, пока вся сумма не будет выплачена.

Для игроков, находящихся в режиме самоисключения или имеющих активные лимиты учетной записи (например, лимит максимальных потерь, суммы ставок, депозита и максимальной ставки, а также периода охлаждения), применяются следующие лимиты вывода: 500 € в день, 1.500 € в неделю и 5.000 € в месяц или эквиваленты в других валютах. Эти лимиты вывода также будут действовать для учетной записи пользователя в течение дополнительных двух недель после деактивации указанных лимитов учетной записи.

Эквиваленты валют для лимита на вывод: 1 EUR/USD = CAD 1.5 / AUD 1.5 / NZD 1.5 / NOK 10 / BRL 5 / 500 KZT / BTC 0.00005 / BCH 0.01 / DOG 15 / LTC 0.02 / USDT 1 / ETH 0.00075 / XRP 2

Все прогрессивные джекпоты выплачиваются полностью.

Наконец, имейте в виду, что Казино не является финансовым учреждением. Следовательно, ваш счет не будет начислять проценты, и никакие услуги по конверсии или обмену не будут предоставляться в любое время.

13. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Запрос на возврат средств будет рассмотрен только в том случае, если он будет подан в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если Игрок утверждает, что его учетная запись была доступна другим лицом.

Если вы финансировали свою учетную запись с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право выплачивать все запросы на вывод средств до общей суммы внесенных средств в качестве возвратов против покупок, которые вы совершили. Если ваши выводы превышают общую сумму внесенных средств, любая избыточная сумма будет выплачена одним из наших доступных альтернативных методов.

Прежде чем возврат будет обработан, все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены перед расчетом суммы возврата.

В случае, если какая-либо покупка с кредитной картой будет признана неприемлемой с точки зрения безопасности или по юридическим причинам нашими платежными процессорами или Казино, мы инициируем возвраты для всех таких транзакций обратно на кредитную карту и уведомим все соответствующие органы и стороны.

Все расходы, которые могут возникнуть при процедуре возврата, оплачиваются игроком.

14. НЕАКТИВНЫЕ УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ

Неактивная учетная запись (неактивная) — это учетная запись Игрока, в которую игрок не заходил или не выходил из системы в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Если ваша учетная запись будет признана неактивной, Казино оставляет за собой право взимать ежемесячную административную плату в размере 10 € или эквивалент в другой валюте (или текущий баланс вашей учетной записи, если он меньше), пока на вашем счете есть положительный баланс.

Вы разрешаете Казино списывать эту плату с вашей учетной записи Игрока в начале месяца, следующего за днем, когда ваша учетная запись была признана неактивной, и в начале каждого последующего месяца, пока ваша учетная запись остается неактивной. Казино прекратит взимание платы, если баланс счета станет нулевым или если учетная запись будет повторно активирована.

15. СРОК ДАВНОСТИ

Вы соглашаетесь, что любое требование и/или иск, возникающее из или связанное с этими Правилами и Условиями или услугой, предоставляемой Казино, должно быть подано в течение одного (1) года с момента возникновения такого требования или иска.

16. ЖАЛОБЫ

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями, указанными на Сайте, чтобы направить нам любые жалобы, связанные с нашими услугами.

Жалобы рассматриваются в отделе поддержки и могут быть переданы на рассмотрение в организацию Казино, если сотрудники службы поддержки не решили проблему немедленно. Вам будет сообщено о статусе жалобы на разумном уровне.

Казино будет признавать жалобу только от владельца учетной записи. Передача, переуступка, передача или продажа вашей жалобы третьей стороне запрещена. Казино отклонит жалобу, если дело будет передано третьей стороне, а не первоначальному владельцу учетной записи.

В случае возникновения спора вы соглашаетесь с тем, что журналы и записи сервера будут являться окончательной инстанцией при определении результата любого требования. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае расхождения между результатом, отображаемым на вашем экране, и сервером игры, результат, зафиксированный на сервере игры, будет преобладать, и вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши записи будут являться окончательной инстанцией при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой деятельности и результатов этого участия.

Когда мы захотим связаться с вами по поводу такого спора, мы используем любые контактные данные, указанные в вашей учетной записи Игрока.

17. НЕПЕРЕДАВАЕМОСТЬ

Вы не можете уступать, закладывать или передавать под любым титулом требования, вытекающие из этих Правил и Условий, использования Сайта или участия в Играх против Казино без согласия Казино. Этот запрет составлен как статья о непередаваемости в соответствии со статьей 83, параграф 2, книги 3 Гражданского кодекса и включает передачу любых активов любой ценности любого вида, включая, но не ограничиваясь, собственностью учетных записей, выигрышей, депозитов, ставок, прав и/или требований, связанных с этими активами, правовыми, коммерческими или иными вопросами. Запрет на такие передачи также включает, но не ограничивается, залог, уступку, узуфрукт, торговлю, брокерство, ипотеку и/или дарение в сотрудничестве с доверенным лицом или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, любой сущностью в любой форме или виде.

18. АРБИТРАЖ

Все споры, которые могут возникнуть между вами и Казино, включая их правопреемников по общему или специальному титулу, в результате этих Правил и Условий или дополнительных соглашений и иных действий, связанных с этими Правилами и Условиями, будут разрешаться исключительно арбитражем на Кипре и в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Кипра.