Conditions générales

1. GÉNÉRAL

Avant d’utiliser notre site, veuillez lire ces Conditions générales minutieusement. En enregistrant un Compte joueur sur le site, vous consentez aux Conditions générales.

Le site Web www.slotsgallery.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao , avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Libergos Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement ΗΕ 371971 et l'adresse enregistrée Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/ Bureau 42, 1060, Nicosie, Chypre. Hollycorn N.V. est autorisée et réglementée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2019-015).

It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing laws and regulations of the given jurisdiction for online gambling.

Les traductions sur le site Web du Casino sont indicatives et peuvent contenir des erreurs/inexactitudes. La langue par défaut du casino est l'anglais. En cas de litige/d'ambiguïté, le Casino utilise toujours la version anglaise officielle des Termes et Conditions. Toutes les erreurs de traduction/inexactitudes trouvées sur le site Web du casino sont interprétées dans l'intérêt de Casino.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Le Casino peut modifier les présentes conditions générales lorsque cela s'avère nécessaire.vyt

3. QUI PEUT JOUER ?

Le casino accepte les joueurs uniquement de pays et régions dans lesquels les jeux d’argent en ligne sont autorisés par la loi. Il est de l’entière responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans sa jurisdiction avant de placer des paris sur le site.

Le Casino accepte uniquement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans sa juridiction concernant les limites d'âge pour les jeux en ligne.

Il est de votre entière et exclusive responsabilité de vous assurer que vous n’enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt d’argent réel est soumis aux lois de votre pays et il est de votre entière responsabilité de vous conformer aux lois de votre pays.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte utilisateur des joueurs qui ne se conforment pas à cette exigence.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programme promotionnel, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points bonus.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (Pays soumis à des restrictions) ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and, Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Lebanon, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique de pays restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

N'oubliez pas que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un RPV (ou VPN) pour contourner le blocage des fournisseurs est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

1. Restriction absolue

NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

2. Territoires sur liste noire

Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants:Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire

Les jeux tressés NetEnt suivis ont d'autres restrictions en plus des Blacklisted Territories indiqués ci-dessus:

3.1 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Planet of the Apes Video Slot ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes:Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Vikings Video Slot ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes:Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Narcos Video Slot ne doit pas être offert dans les territoires suivants:Indonésie, Corée du Sud.

3.4 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Iles Vierges britanniques, Canada, Iles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, États-Unis d'Amérique, Suriname, Îles Turques et Caïques, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature du Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants:Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne , Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer dans les devises suivantes: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à d'autres personnes physiques et/ou morales.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous avez pris connaissance des règles des jeux proposés sur le site Web et que vous les comprenez. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage de gain théorique de chaque jeu.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino décline toute responsabilité quant à d'éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du site Web.

Le Casino ne saurait être tenu responsable de tout défaut matériel ou logiciel, de l'instabilité ou de la perte de la connexion Internet, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

En cas d'erreur de confirmation d'un pari ou d'exécution d'un paiement, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de la corriger en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée en l'absence d'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte de joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous reviennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt continueront d'appartenir au Casino et seront déduits de votre Compte. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par inadvertance constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette de votre part à notre égard. En cas d'erreur de crédit, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courriel.

Le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires, ses fournisseurs de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est adapté à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le site Web ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
• ne sauraient être tenus responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de services concernant tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, qui pourraient survenir dans le cadre de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez que le Casino prenne la décision finale de savoir si vous avez violé ses Conditions générales au point d'entraîner votre suspension ou votre interdiction permanente sur le site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur n'est autorisé à créer qu'un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs comptes par un même joueur entraînera la résiliation de tous ces comptes. Il ne doit pas donner accès à son Compte ou autoriser l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à des mineurs.

Tous les bénéfices, gains ou bonus que le joueur aura obtenus ou accumulés pendant la période où le compte dupliqué était actif seront réclamés par Nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds qui ont été retirés dudit compte.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne saurait être utilisé pour un quelconque type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et mettre à jour vos données.

Nous déploierons des moyens raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par courriel ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, puisque vous n'aurez pas réussi la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTIFRAUDE

La Société dispose d’une politique antifraude stricte et utilise divers outils et techniques de lutte contre la fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris :

• la participation à tout type de complicité avec d'autres joueurs;
• Élaboration de stratégies visant à obtenir des gains abusifs, surtout complicité avec des partenaires, sur des jeux de table, de cartes et de roulette avec un risque minimal;
• le recours à des stratégies visant à obtenir des gains abusifs, notamment la complicité avec des partenaires, les jeux de table, les jeux de cartes et la roulette avec un risque minimal;
• les actions frauduleuses à l'encontre d'autres casinos en ligne ou de fournisseurs de paiement ;
• les opérations de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués;
• la création de deux comptes ou plus;
• autres types de tricherie.

la Société se réserve le droit de clôturer ledit Compte de joueur et de suspendre ou d'annuler tous les paiements au joueur. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses réalisées par le joueur.

En cas de rétrofacturation, le casino se réserve le droit de:

• Facturer au client une somme équivalente au solde disponible du joueur en compensation des dommages subis et des dépenses encourues suite à la rétrofacturation;
• Réclamer des dommages et une compensation des pertes financières au joueur en le contactant par l’une des méthodes indiquées au cours de l’inscription (téléphone, e-mail, etc.);
• Fermer le compte personnel du joueur et / ou abandonner tous ou partie des gains suite à une telle action ou tentative d’action.

Le Casino applique une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Ainsi, tout joueur qui essaiera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces derniers, pour les raisons suivantes:

• l'utilisation de cartes volées;
• la rétrofacturation;
• la création de plus d'un compte afin de bénéficier des promotions du casino;
• la communication de données d'enregistrement incorrectes;
• la fourniture de documents falsifiés;
• toute autre action susceptible d'endommager le Casino;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte de joueur et de vous rembourser le montant du solde, sous réserve de la déduction des frais de retrait correspondants, à la discrétion absolue du Casino et sans obligation d'en indiquer la raison ou de donner un avis préalable.

Afin de vérifier le Compte du joueur, la direction du Casino exige des documents (pièces d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics еtc) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo au cours de laquelle le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit d'effectuer des retenues sur les paiements, en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous avez connaissance d'erreurs ou lacunes possibles au niveau du logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou omission. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino est en droit de réclamer une compensation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'omission, notamment tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur ou l'omission en question et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (les joueurs doivent placer des paris trois fois le montant de leur dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de pouvoir retirer des fonds. Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais de traitement des dépôts et des retraits, à la seule discrétion du Casino.

Le Casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera pas d'intérêts et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

11. DÉPÔT

Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Il s'agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que de diverses autres méthodes de paiement. Veuillez noter que tous les paiements effectués avec Paysafe sont traités par Holycorn N.V..

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées en votre nom. Si nous déterminons, lors des contrôles de sécurité, que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués. La société n'est pas responsable de la perte des fonds déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter que le montant minimal des dépôts est de C$30 ou une somme équivalente. Le montant maximal des dépôts dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaît lors du choix de la méthode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent être appliquées aux dépôts effectués par le biais du système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter vos sessions de jeux sur le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimal pour le retrait est de C$30 ou un montant équivalent. Le montant maximal du retrait dépend de la méthode de paiement utilisée. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Si vous fournissez des Données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte de joueur résilié, ce dont vous serez informé par courriel. Le Casino peut être amené à signaler aux organismes de réglementation compétents les actions entreprises par le joueur.

Le site Web prend en charge les paiements par transfert de crédit original (OCT) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard. Pour cela, il faut que la carte de crédit concernée ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et qu'elle soit émise dans un pays accepté.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que, même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La monnaie utilisée par le site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez une transaction dans une autre devise, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction, en raison des conversions de devises effectuées par votre banque ou par le système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de cinq à sept (5 à 7) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans certains cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais sont indépendants de la volonté du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 24 CAD.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de C$7.500 par semaine et de C$22.500 par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de C$22.500, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de C$22.500 maximum jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Pour les joueurs actuellement en cours d'auto-exclusion ou ayant des limites de compte actives (telles que la perte maximale, le montant de la mise, le dépôt et la limite de mise maximale, ainsi que la période de réflexion), les limites maximales de retrait suivantes s'appliquent : С$750 par jour, С$2250 par semaine et С$7500 par mois ou l'équivalent dans d'autres devises. Ces limites de retrait seront également en vigueur pour le compte de l'utilisateur pendant les deux semaines supplémentaires suivant la désactivation des limites de compte spécifiées.

L'équivalent en devises pour la limite de retrait est 1 EUR/USD = CAD 1.5 / AUD 1.5 / NZD 1.5 / NOK 10 / BRL 5 /500 KZT/ BTC 0.00005 / BCH 0.01 / DOG 15 / LTC 0.02 / USDT 1 / ETH 0.00075 / XRP 2

Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est effectuée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours civils si un joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son Compte.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé en tant que remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé par l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit effectué, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Si un achat par carte de crédit est considéré comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit, et en informerons toutes les autorités et parties concernées.

14. COMPTES INACTIFS

Un compte inactif (dormant) est un Compte auquel un joueur ne s'est pas connecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte de joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de C$15 ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur à ce montant) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte de joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois subséquent pendant lequel il reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous convenez que toute réclamation ou cause d'action découlant des présentes Conditions générales ou d'un service fourni par le Casino, ou s'y rapportant, doit être soumise dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle ladite réclamation ou cause d'action est survenue.

16. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe du service à la clientèle selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute plainte concernant nos services.

Les plaintes sont traitées par le service d'assistance et transmises à la direction du Casino dans le cas où le personnel du service à la clientèle n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Il est interdit de (et vous ne pouvez donc pas) céder, transférer, transmettre ou vendre votre plainte à un tiers. Casino will dismiss the complaint if the matter is handed over to be conducted by the third party and not the original account owner.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur constituent l'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte de joueur.

17. NON-TRANSFÉRABILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des créances découlant des présentes Conditions générales, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux jeux contre le Casino sans le consentement préalable de ce dernier. Cette interdiction est définie comme une clause d'incessibilité en vertu de l'article 83, paragraphe 2, du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits ou de créances en rapport avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts inclut également, mais sans s'y limiter, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges qui peuvent survenir entre vous et le Casino, y compris ses ayants droit en vertu d'un titre général ou spécial, à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d'autres accords et autres actes en rapport avec les présentes Conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.